物业项目经理必备基础知识

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物业设备管理的基本内容:设备基础资料的管理、设备运行管理、设备维修管理、设备更新改造管理、备品配件管理、固定资产管理、工程资料管理。

第四步 物业服务企业到专户管理银行开立使用专户,由市房屋维修资金管理中心划款;

第五步 工程竣工后,物业服务企业组织业主、业主委员会或者居民委员会、施工企业及工程监理单位对工程进行验收,并签署《维修和更新、改造工程验收报告》;

第六步 物业服务企业填写、公示《维修和更新、改造工程决算费用分摊清册》,并到市房屋维修资金管理中心办理维修和更新、改造工程决算核减手续。

2、满意度调查应定期进行(至少半年一次、每年两次),调查的比例按照服务标准应达到80%左右;

3、调查表收集后进行情况汇总,写出业主、客户满意度调查报告。调查报告的内容包括基本情况(业主、客户对各项物业管理服务工作的满意度情况),对业主、客户提出的意见和建议进行分析研究,制定下一步工作的整改措施等;

4、进行内(公司)、外(业主委员会)部反馈:公司内部和业主委员会和业主大会(对提出意见和建议的业主要进行回访)。

1、新建商品住宅出售单位应当在出售住宅前制定住宅使用公约,与其选聘的物业管理企业签订前期物业管理服务合同,并报所在地的区、县房地产管理部门备案;

2、新建商品住宅出售单位与住宅买受人签订住宅转让合同时,应当将住宅使用公约、前期物业管理服务合同和住宅使用说明书作为住宅转让合同的附件;

5、自前期物业管理服务合同签订之日至新建商品住宅交付使用之日发生的前期物业管理服务费用,由住宅出售单位承担;自新建商品住宅交付使用之日至前期物业管理服务合同终止之日发生的前期物业管理服务费用,由住宅出售单位和买受人按照住宅转让合同的约定承担。新建商品住宅交付使用时,除住宅转让合同另有约定外,物业管理企业不得向住宅买受人收取任何费用;

6、住宅使用公约至业主大会或者业主代表大会审议通过的业主公约生效时终止;

7、前期物业管理服务合同至业主委员会与其选聘的物业管理企业签订的物业管理服务合同生效时终止。

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